По телефону "горячей линии" участники ЕГЭ, их родители, а также преподаватели, организаторы могут обращаться к специалистам Рособрнадзора с вопросами, касающимися разных аспектов ЕГЭ: процедуры экзамена, оформления заданий, организационных требований и др. Кроме того, пользователи могут сообщить о нарушениях на экзамене. Вопросы можно задать по телефону +7 (495) 984-89-19 с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по московскому времени.

Рособрнадзор напоминает, что "горячие линии" работают в каждом российском регионе. Во всех субъектах РФ созданы специальные сайты или разделы на официальном сайте регионального органа управления образованием, посвященные ЕГЭ. На официальном сайте Рособрнадзора, а также на информационном портале ЕГЭ созданы разделы "Вопрос-ответ" с наиболее часто задаваемыми вопросами, в том числе касающимися проведения и сдачи экзамена.